Política de Privacidad de VISIUM

Responsable: VISIUM AI LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, que opera bajo el nombre comercial VISIUM (en adelante, "VISIUM" o "nosotros").

Domicilio: 1310 SW 74th Ct, Miami, Florida, Estados Unidos.

Contacto de privacidad: privacidad@visium-ai.com

Última actualización: 20 de septiembre de 2026 · Versión: 2.1

Resumen

VISIUM usa sus datos para crear y administrar su cuenta, publicar y optimizar sus campañas en Meta, operar el Agente IA cuando lo contrata, cobrarle y cumplir con la ley. No vendemos su información personal. Lo llamamos o le escribimos con fines comerciales solo con su consentimiento, y usted puede detenerlo en cualquier momento. Nuestros sitios usan el Pixel de Meta para publicidad y Google Analytics para medición, descritos en la sección 7. Esta Política se rige por las leyes del estado de Florida y por la legislación federal de los Estados Unidos. Puede escribirnos a privacidad@visium-ai.com para consultar, corregir o eliminar sus datos.

1. Alcance y ley aplicable

Esta Política aplica a la plataforma VISIUM, incluidos VISIUM Ads, el Agente IA para WhatsApp y los sitios web de VISIUM, y a sus clientes, usuarios autorizados, prospectos y visitantes.

Esta Política se rige por las leyes del estado de Florida y por la legislación federal aplicable de los Estados Unidos de América.

Transferencia a Estados Unidos. VISIUM opera desde Estados Unidos y almacena y trata la información en ese país. Si usted accede a la plataforma desde otro país, su información se transfiere a Estados Unidos, donde las normas de protección de datos pueden ser distintas de las de su país de residencia. Al usar la plataforma, usted reconoce esta transferencia.

Derechos que no pueden renunciarse. Si la ley del lugar donde usted reside le otorga derechos de protección de datos que no pueden renunciarse por contrato, VISIUM los respetará en la medida en que esa ley le sea aplicable.

Idioma que rige. Esta Política se redactó en inglés. La versión en español es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia entre ambas, prevalece la versión en inglés.

2. Los dos papeles de VISIUM

VISIUM como responsable. Cubre la información del negocio que contrata VISIUM, sus usuarios autorizados, los prospectos que piden una demostración y los visitantes de nuestros sitios. VISIUM decide cómo se usa esa información y esta Política la rige. Las solicitudes sobre ella se dirigen a privacidad@visium-ai.com.

VISIUM como encargado. Cubre la información de las personas que responden a un anuncio y le escriben por WhatsApp al negocio anunciante. Ese negocio decide cómo se usa, y la rige el Acuerdo de Tratamiento de Datos anexo a los Términos y Condiciones. Las solicitudes sobre ella se dirigen a ese negocio y no a nosotros.

Como encargado, VISIUM trata los datos de los interesados únicamente para prestar el servicio al negocio anunciante, conforme a sus instrucciones y al Acuerdo de Tratamiento de Datos. No los vende, no los usa para fines propios y no los combina con datos de otros clientes.

3. Información que recopilamos

3.1 Información que usted nos proporciona

  • Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
  • Credenciales de acceso: usuario y contraseña. La contraseña se almacena únicamente de forma cifrada.
  • Facturación: razón social, identificación tributaria, dirección fiscal e historial de pagos.
  • Contenido: mensajes, formularios, e imágenes y videos que sube como creativo de sus anuncios.
  • Consentimiento de contacto: el consentimiento que nos da para llamarlo o escribirle, incluidos su fecha, el texto exacto que aceptó, la página donde lo dio y la dirección IP desde la que se dio, y cualquier solicitud de dejar de contactarlo.

3.2 Información que se genera al usar el servicio

  • Registros técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fechas y horas de acceso, y registros de actividad y de errores.
  • Uso de la plataforma: campañas creadas, presupuestos, métricas y reportes generados.
  • Navegación en nuestros sitios: las páginas que ve, el anuncio o enlace que lo trajo, y acciones como enviar un formulario o agendar una llamada, recopiladas mediante las cookies y los pixeles descritos en la sección 7.
  • Llamadas y mensajes con VISIUM: la fecha, la hora y el contenido de las llamadas y los mensajes entre usted y VISIUM, incluidas grabaciones o transcripciones cuando le hayamos avisado que la llamada se graba.

3.3 Información que obtenemos de terceros con su autorización

  • Meta Platforms: al conectar su portafolio comercial obtenemos identificadores de su página, cuenta publicitaria y WhatsApp Business, tokens de acceso que almacenamos cifrados, y métricas de campañas, incluida una captura de los 30 días previos a la conexión como línea base.
  • Stripe: la confirmación y el estado de sus pagos. No recibimos ni almacenamos números completos de tarjeta.

3.4 Conversaciones de WhatsApp de los interesados

Cuando un negocio contrata el Agente IA, VISIUM procesa por cuenta de ese negocio los mensajes que le envían las personas que responden a sus anuncios, incluidos su contenido, el nombre de perfil y el número de WhatsApp, y la clasificación que el Agente IA hace de cada conversación según los criterios que el negocio definió.

3.5 Información que no solicitamos

VISIUM no solicita datos sensibles, como información de salud, datos biométricos, origen étnico o creencias. Si una persona los incluye por su cuenta en una conversación de WhatsApp, se tratan únicamente para prestar el servicio al negocio anunciante.

4. Para qué usamos la información

  • Crear y administrar su cuenta y autenticarlo.
  • Configurar, publicar y optimizar sus campañas en Meta.
  • Operar el Agente IA y avisarle por correo de los interesados que cumplen sus criterios, cuando contrata ese servicio.
  • Facturar y cobrar a través de Stripe.
  • Brindarle soporte y enviarle comunicaciones operativas del servicio.
  • Prevenir fraude y abuso, y proteger la seguridad de la plataforma.
  • Mejorar el servicio con datos agregados o seudonimizados.
  • Medir y mejorar la publicidad propia de VISIUM, y mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron nuestros sitios o que se parecen a ellas.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
  • Contactarlo sobre los servicios de VISIUM por correo, llamada telefónica, mensaje de texto o WhatsApp, como se describe en la sección 12, siempre con la opción de darse de baja.

5. Inteligencia artificial

VISIUM usa modelos de inteligencia artificial para generar recomendaciones, segmentaciones publicitarias y respuestas conversacionales. Son herramientas de apoyo: ninguna decisión con efectos jurídicos o significativos para una persona se toma de forma exclusivamente automatizada. Las campañas que crea la plataforma nacen en estado pausado y requieren activación humana.

El Agente IA lee y responde las conversaciones de WhatsApp por cuenta del negocio anunciante. Cada negocio es responsable de informar a las personas que le escriben que sus conversaciones pueden ser atendidas por un asistente automatizado.

VISIUM también puede usar inteligencia artificial para contactarlo por cuenta propia, por ejemplo con un asistente que responde sus mensajes o con una voz generada por IA en una llamada, como se describe en la sección 12. Cuando una llamada usa una voz generada por IA, se lo decimos al inicio de la llamada.

Los datos de nuestros clientes no se usan para entrenar modelos de terceros.

6. Con quién compartimos información

VISIUM no vende información personal. En nuestros propios sitios usamos el Pixel de Meta y Google Analytics, que reciben información sobre su visita como se describe en la sección 7.

Compartimos información únicamente con proveedores que actúan bajo contrato y según nuestras instrucciones:

  • Meta Platforms: publicación de anuncios y WhatsApp Cloud API.
  • Stripe: procesamiento de pagos.
  • Proveedores de inteligencia artificial: Anthropic y OpenRouter.
  • Infraestructura: alojamiento de la aplicación, base de datos, almacenamiento de archivos y generación de reportes en PDF.
  • Gestión comercial: registro de las solicitudes de demostración en nuestro sistema de gestión de clientes.
  • Meta Platforms, como herramienta de publicidad, y Google, como herramienta de analítica: el Pixel de Meta y Google Analytics 4 en nuestros propios sitios, descritos en la sección 7.
  • Agenda: Calendly, cuando usted agenda una llamada con nosotros.
  • Proveedores de comunicaciones: entrega de nuestros correos, llamadas y mensajes de texto, incluidas herramientas de voz y mensajería con IA.

Puede solicitar la lista vigente de proveedores a privacidad@visium-ai.com.

Sobre Meta y su cuenta publicitaria. VISIUM crea campañas y lee métricas dentro de la cuenta publicitaria que usted conecta. Por cuenta de usted, no envía a Meta eventos de conversión, datos de navegación de los visitantes de su sitio ni listas de clientes. El pixel descrito en la sección 7 mide las visitas a los sitios propios de VISIUM, no a los suyos.

También podremos revelar información a autoridades cuando exista una obligación legal, a asesores profesionales bajo deber de confidencialidad y, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, al adquirente, que quedará obligado por esta Política.

7. Cookies, pixeles y tecnologías similares

Nuestros sitios y la plataforma usan cookies y tecnologías similares, como pixeles y etiquetas, que guardan o leen pequeños datos en su navegador.

  • Estrictamente necesarias: para mantener su sesión, proteger la plataforma y recordar su preferencia de idioma.
  • Publicidad: el Pixel de Meta. Lo usamos para medir el desempeño de la publicidad propia de VISIUM y para mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron nuestros sitios o que se parecen a ellas.
  • Analítica: Google Analytics 4, que se carga mediante Google Tag Manager. La usamos para entender cómo se usan nuestros sitios, por ejemplo qué páginas se visitan y de dónde llegan los visitantes. Google Tag Manager solo carga esa herramienta y no recopila información para fines propios.

Qué reciben estas herramientas. Cuando usted visita nuestros sitios, Meta y Google reciben información sobre la visita mediante sus propias cookies y su propio código: las páginas que ve, la fecha y la hora, su dirección IP, su navegador y dispositivo, e identificadores de cookies que ellos pueden vincular con la cuenta que usted tenga con ellos. También enviamos a Meta eventos de conversión cuando usted realiza ciertas acciones, como enviar un formulario o agendar una llamada. Esos eventos llevan datos como la campaña y el idioma de la página, y las respuestas que nos dio sobre su negocio, como su mercado y su número de propiedades activas.

Eventos enviados desde nuestros servidores. Podemos enviar esos mismos eventos desde nuestros servidores mediante la API de Conversiones de Meta. En ese caso, los datos de contacto como su correo o su número de teléfono se convierten en un código (hash) antes de enviarse, para que Meta pueda vincularlos con una cuenta sin recibirlos en forma legible.

Qué no enviamos. No usamos estas herramientas para enviar su contraseña, su información de pago, ni las conversaciones y la información personal que tratamos por cuenta de nuestros clientes.

Meta y Google usan la información que reciben conforme a sus propias políticas de privacidad, lo que en el caso de Meta puede incluir mejorar sus productos publicitarios.

Sus opciones.

Actualizamos esta sección cuando agregamos o quitamos una de estas herramientas.

8. Conservación

  • Cuenta y datos contractuales: durante la relación y hasta 5 años después de terminada.
  • Conversaciones con el Agente IA: hasta 24 meses, y después se eliminan o anonimizan.
  • Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.
  • Tokens de cuentas conectadas: se eliminan al desconectar la integración o cerrar la cuenta.
  • Datos tratados por cuenta del cliente: el tiempo que indiquen sus instrucciones. Al terminar el contrato, se devuelven o se eliminan en un máximo de 30 días.
  • Creativos de anuncios: se procesan para publicarlos en Meta y no se almacenan de forma permanente.
  • Cookies de publicidad y analítica: las instalan Meta y Google y duran el período que cada uno define. Puede quitarlas en cualquier momento eliminando las cookies de su navegador.
  • Consentimiento de contacto y solicitudes de baja: mientras podamos contactarlo y hasta 5 años después del último contacto, para poder demostrar que teníamos su consentimiento y que atendimos su solicitud.

9. Seguridad

VISIUM adopta medidas razonables para proteger la información personal, conforme a la Ley de Protección de la Información de Florida de 2014, sección 501.171 de los Estatutos de Florida. Entre ellas: cifrado en tránsito, cifrado de credenciales y tokens en reposo, aislamiento de los datos de cada cliente, control de acceso por roles, gestión de secretos fuera del código fuente, registros de auditoría y principio de mínimo privilegio.

Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o la volvemos ilegible de forma segura. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos de forma continua.

10. Notificación de incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente que comprometa su información personal, VISIUM:

  • Le notificará sin demoras injustificadas y a más tardar dentro de los 30 días siguientes a determinar que ocurrió, salvo que una autoridad solicite postergarlo.
  • Notificará al Departamento de Asuntos Legales de Florida cuando el incidente afecte a 500 o más personas en Florida.
  • Notificará a las agencias de informes de consumidores cuando afecte a más de 1,000 personas a la vez.
  • Notificará a los negocios clientes dentro de las 72 horas siguientes a confirmar un incidente que afecte datos tratados por su cuenta.

11. Sus opciones

Puede solicitarnos en cualquier momento:

  • Acceso: una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Corrección de información inexacta o incompleta.
  • Eliminación de su información, salvo la que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas.
  • Portabilidad: sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Baja de comunicaciones comerciales, sin afectar las comunicaciones operativas del servicio.

Cómo solicitarlo. Escriba a privacidad@visium-ai.com indicando su nombre, lo que solicita y un medio de contacto. Le pediremos la información necesaria para verificar su identidad y le responderemos en un máximo de 45 días. El trámite es gratuito.

Si usted escribió por WhatsApp a un negocio que usa VISIUM, ese negocio es el responsable de su información y es a quien debe dirigir su solicitud. Si nos llega a nosotros, se la reenviaremos sin demora.

12. Comunicaciones comerciales, llamadas y mensajería

Correo. Nuestros correos comerciales identifican a VISIUM como remitente, incluyen nuestra dirección postal y ofrecen una forma sencilla de darse de baja, que atendemos dentro de 10 días hábiles, conforme a la ley federal CAN-SPAM.

Llamadas, mensajes de texto y WhatsApp de VISIUM. VISIUM puede contactarlo por llamada telefónica, mensaje de texto (SMS o MMS) o WhatsApp sobre sus propios servicios: por ejemplo, para dar seguimiento a una demostración o a un lugar que usted solicitó, para ayudarlo a empezar, o para contarle de ofertas. Esas llamadas y mensajes pueden hacerse o enviarse con tecnología automatizada, y pueden usar una voz pregrabada, o una voz o un asistente artificial o generado por IA.

Solo con su consentimiento. Hacemos llamadas comerciales y enviamos mensajes de texto comerciales con esa tecnología solo si usted nos dio su consentimiento previo, expreso y por escrito, por ejemplo al marcar la casilla de uno de nuestros formularios, y solo al número que usted nos dio. Su consentimiento no es condición para comprarle algo a VISIUM. Guardamos un registro de ese consentimiento, como se describe en la sección 3.

Qué puede esperar.

  • Identificamos a VISIUM al inicio de cada llamada y mensaje. Cuando una llamada usa una voz generada por IA, lo decimos al inicio de la llamada.
  • Si una llamada se graba o se transcribe, se lo avisamos al inicio de la llamada.
  • Hacemos llamadas comerciales y enviamos mensajes de texto comerciales entre las 8 a.m. y las 8 p.m. de su hora local, y no más de tres veces en un período de 24 horas sobre el mismo asunto.
  • La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Cómo detenerlo. Responda STOP a cualquier mensaje de texto, díganoslo durante cualquier llamada, o escriba a privacidad@visium-ai.com. Responda HELP para recibir ayuda. Puede retirar su consentimiento por cualquier medio razonable. Atendemos su solicitud sin demora, y a más tardar 10 días hábiles después de recibirla, y mantenemos una lista interna de personas que no deben ser contactadas. Los mensajes operativos sobre una cuenta que usted tenga con nosotros, como los avisos de seguridad y de cobro, no son comerciales y pueden continuar.

No compartimos su número con fines comerciales. No vendemos ni compartimos números de teléfono, ni el consentimiento que nos dio para escribirle, con terceros ni con afiliadas para sus fines comerciales. Los proveedores que entregan nuestras llamadas y mensajes los reciben únicamente para hacerlo por nuestra cuenta.

Mensajes que envían nuestros clientes. Las conversaciones del Agente IA con las personas que responden a los anuncios de un cliente empiezan cuando esa persona le escribe al negocio. Si un negocio cliente usa VISIUM para enviar mensajes salientes o hacer llamadas, es su responsabilidad contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito que exigen la Ley de Solicitudes Telefónicas de Florida y la ley federal de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), y cumplir la Política de Mensajería Comercial de WhatsApp.

13. Información de salud

VISIUM Ads no está diseñado para tratar información de salud. Cuando el negocio anunciante opera en un rubro de salud, como una clínica o un consultorio, las personas pueden describir su motivo de consulta en la conversación. VISIUM trata esa información solo por cuenta del negocio, no la usa para fines propios y no la envía a plataformas publicitarias.

VISIUM no firma acuerdos de socio comercial bajo la ley federal HIPAA. Por eso, la plataforma no debe usarse para tratar información médica protegida por esa ley.

14. Menores de edad

VISIUM es un servicio para empresas y profesionales. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos de forma consciente información de menores de 13 años, conforme a la ley federal COPPA. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos.

15. Cambios a esta Política

Publicaremos cualquier cambio en este sitio con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, se lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos 10 días de anticipación.

16. Contacto

VISIUM AI LLC, operando como VISIUM

1310 SW 74th Ct, Miami, Florida, Estados Unidos

privacidad@visium-ai.com